Si se gestiona con eficacia, el trabajo a distancia puede dar lugar a conversaciones más profundas, aseguró Choudhury.
“Cuando la gente habla de las conversaciones que suceden en el pasillo de la oficina y las charlas que surgen en el área del café, la realidad es que esas interacciones son muy limitadas”, señaló. Estar a distancia obliga a la gente a hacer un esfuerzo para que esas reuniones se produzcan y pone a todos en igualdad de condiciones. En el video, “se ve pasar el perro del directivo”, comentó. “Eso no se vería en la oficina real”.
Algunas empresas también han empezado a capacitar a los directivos para que ayuden a los trabajadores remotos a forjar su carrera profesional. Nationwide Insurance, que a principios de la pandemia trasladó a la mayoría de sus 25.000 empleados de manera permanente a modalidades híbridas o de trabajo remoto a tiempo completo, capacitó a los gerentes para facilitar el desarrollo profesional de los trabajadores asociados, creando modelos para sostener conversaciones sobre las habilidades e intereses de los trabajadores y asignándoles mentores o recursos de la empresa para ayudarlos a lograr sus objetivos. Nationwide también creó un curso de liderazgo totalmente virtual de cuatro semanas de duración, disponible para los trabajadores de todos los niveles.
“Hemos creado experiencias de manera deliberada para que estar a distancia no signifique ser invisible, lo cual era una gran preocupación para algunos”, declaró Erin Pheister, vicepresidenta sénior de talento y eficacia organizacional de Nationwide.
El desarrollador de software HubSpot, con sede en Massachusetts, capacita a los gerentes para trabajar con equipos distribuidos, haciendo énfasis en las conversaciones que establecen la unión del equipo y generan relaciones personales, explicó Katie Burke, directora de personal de la empresa. Esto significa ser muy claro sobre cómo debe trabajar el equipo en conjunto y animar a la gente a conversar sobre sus intereses y pasatiempos fuera de la oficina.
HubSpot también anima a los directivos a adoptar lo que Burke llama “intencionalidad” en su enfoque para los eventos de equipo. Por ejemplo, las oportunidades de establecer vínculos, como las horas felices virtuales, son estupendas, pero si se anuncian de último minuto, las personas que se encuentran en zonas horarias diferentes o las que deben cuidar a alguien a menudo no pueden participar.
La esperanza es que los esfuerzos deliberados para incluir a los trabajadores remotos puedan ayudar a combatir la tendencia de los directivos de favorecer a los empleados presenciales. Cuando Society for Human Resource Management encuestó a los directivos en materia del trabajo a distancia el año pasado, el 42 por ciento informó que a menudo pasaba por alto a los trabajadores a distancia a la hora de hacer asignaciones, no por razones punitivas o intencionadas, aclaró Taylor, sino porque se olvidaba de ellos.
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